Наша компания осуществляет поставки высококачественных комплектующих для спецтехники импортного производства. Мы работаем как с официальными дистрибьюторами на территории Российской Федерации, так и с заводами – производителями запчастей. Это позволяет нам не только формировать оптимальную стоимость и осуществлять оперативные поставки, но и предоставлять полноценную гарантию на всю продукцию. В зависимости от категории товара и условий завода-производителя, обязательства могут отличаться.
Гарантийные сроки, предоставляемые поставщиком на комплектующие для спецтехники, составляют 12 месяцев с момента поставки клиенту и не более 6 месяцев после монтажа детали на транспортное средство, если в договоре не указано другое. При этом все претензии в отношении запчастей, монтируемых на агрегаты, принимаются исключительно в тех случаях, когда установку проводило предприятие (предприниматель), квалификация которого на оказание подобных услуг подтверждается соответствующими сертификационными документами. Из-за ремонта или замены гарантийные сроки не продлеваются, а гарантийный случай имеет место, если обнаружен дефект материала или изготовления, существовавший на протяжении всего срока. Для выполнения обязательств клиенту необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение детали у нас.
Гарантия не распространяется и на следующие случаи:
- если комплектующие использовались не по назначению или с нарушением правил эксплуатации и сервиса, прописанных в технической документации;
- если повреждение детали произошло в результате ошибки покупателя в подборе, неквалифицированного монтажа, несанкционированных конструктивных изменений, при механических и химических повреждениях;
- при использовании технических жидкостей, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- при несвоевременном или неквалифицированном техническом обслуживании изделий;
- если обнаружены попытки самостоятельного устранения неисправностей.
Кроме того, обязательства не распространяются на продукцию, которая подверглась естественному износу и повреждениям в результате дорожно-транспортных происшествий.
В случае выявления дефектов в процессе эксплуатации покупатель должен указать в сопроводительной документации дату установки детали на транспортное средство, пробег авто до и после замены, перечень регламентных мероприятий, проведенных по установке детали, а также документацию, подтверждающую квалификацию специалистов, выполнявших работы.